Central de Atendimento

Política de Privacidade

É muito importante para nós o compromisso que temos com nossos clientes. Assim, a ZYE sabe o quanto é imprescindível sentir-se seguro ao cadastrar dados pessoais. Nossa política de atendimento assegura total tranqüilidade durante o relacionamento com o cliente: a ZYE não divulga dados pessoais a outras instituições em nenhuma hipótese, salvo em restrito cumprimento de ordens judiciais. Nossa intenção é utilizar as informações para que possamos prestar um serviço eficiente, contínuo e personalizado. Caso você deseje retirar permanentemente seus dados de nossos arquivos, basta enviar um e-mail para contato@zyestore.com solicitando a remoção.

1 – Qual informações obtemos?

Algumas informações pessoais são obtidas quando você se cadastra. Durante o processo de compra a ZYE pergunta seu nome, endereço de e-mail e outras informações pessoais. Quanto mais dados corretos você fornecer, melhores serão nossas condições de oferecer um serviço personalizado a você.

2 – O que são “cookies” e qual a sua utilidade?

Cookies são pequenos arquivos enviados ao seu computador que constituem uma ferramenta importantíssima para acompanhar a navegação do usuário, tornando mais fáceis e rápidos os serviços de personalização e compras. Os cookies são utilizados para proporcionar serviços diferenciados, lembrando quem você é e quais são os seus hábitos de navegação, freqüência ao site e suas áreas de maior acesso.

3 – Como serão utilizadas estas informações?

As informações coletadas pela ZYE serão utilizadas para personalizar o conteúdo de nosso site. Isso inclui serviços de personalização, compras on-line e outros tipos de serviços. Sabendo mais sobre você, a ZYE poderá fornecer conteúdo e serviços mais relevantes e de acordo com suas preferências. As informações também poderão ser utilizadas para gerar dados estatísticos gerais com finalidade informativa. Os usuários ao se cadastrarem na ZYE terão a opção de receber ou não em sua conta de e-mail ofertas, avisos prévios de promoções, início de coleções, sendo que, a qualquer tempo, essa opção poderá ser alterada pelo usuário. As informações pessoais não serão comercializadas ou fornecidas a terceiros (salvo em estrito cumprimento de ordens judiciais).

4 – Quem tem acesso as informações coletadas pela ZYE?

Quando a ZYE solicita informações pessoais, esses dados não serão enviados a outras instituições (salvo em estrito cumprimento de ordens judiciais). Os dados permanecem única e exclusivamente na ZYE.

5 – Como a ZYE trata suas informações financeiras?

A ZyeStore.com manterá de forma confidencial suas informações relativas às compras, comprometendo-se a não comercializá-las. A ZYE não retém números de cartões de crédito, sendo necessário que, a cada compra, você digite o número do cartão a ser utilizado. É importante ressaltar que durante esse processo de transmissão de dados você estará em um ambiente de comércio eletrônico seguro garantido por uma das melhores companhias de segurança do mundo, a Certisign. Observe o ícone de um cadeado que aparece no rodapé do seu navegador. Ele garante que você está em um ambiente seguro.

6 – Quais são as precauções de segurança e orientações de uso ZYE?

As informações sobre a conta da ZYE são protegidas por senha, para que somente você tenha acesso às suas informações. Sua senha é secreta e recomendamos que não a revele a ninguém. A ZYE não irá solicitar, em nenhuma hipótese, seja por e-mail ou telefone, sua senha pessoal ou dados referentes ao seu cartão de crédito, (será de inteira responsabilidade do usuário a divulgação de sua senha, ressalvada a hipótese de extravio ou roubo de documento), caso isso aconteça, informe imediatamente a ZYE. Apenas nos casos de venda por telefone ou de checagem da autenticidade de informações podem ser solicitadas informações através no número 11 99813-5678. Lembre-se de desconectar sua conta da ZYE como também fechar a janela do seu navegador quando concluir sua navegação na Internet. Isso garante que outras pessoas não tenham acesso às suas informações e correspondências, caso você compartilhe um computador com alguém ou esteja usando um computador em local público como uma biblioteca ou local de acesso público à Internet.